Mi Notebook HP Pavilion Aero 13.3 no carga la baería cuando está encendido, solo lo hace cuando está

[Pepe_Rodriguez]

Tengo un HP Pavilion Aero 13.3 inch Laptop PC 13-be0000 (3B3W5AV) y desde que lo compré tiene un problema de batería, lo describo a continuación:

Con el equipo encendico y funcionando, la baería no carga cuando conecto el cargador al equipo, el % de carga se mantiene, pero no sube.

Con el equiop apagado, la batería si carga cuando conecto el cargador al equipo, y llega al 100%.

He probado a actualizar los controladores de batería y actualizar el BIOS, pero no se resuelve el problema.

Quisiera saber si alguien ha tenido el mismo problema y si conocen una solución para que la batería cargue normalmente con el equipo encendido.

Gracias.

[resistencia]

Estimado @Pepe_Rodriguez 

conecte el cargador directamente al pared sin pasar por regletas o protectores de corriente, luego desconecta cualquier componente externo que tenga conectado al equipo

[Pepe_Rodriguez]

Gracias por el consejo.

He probado a hacer lo que indicas, pero lamentablement no ha resuelto el pblema, el equipo sique si cargar mientras está encendido.

Saludos

[resistencia]

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