Muy buenas comunidad de HP. Les escribo porque se me presento un problema recientemente en el cual enumeraré lo que sucedió:
1. Estaba descargando un videojuego en la plataforma Steam en un segundo disco SSD que tengo dedicado para jugar videojuegos. El problema comenzó a ocurrir cuando notaba en varias ocasiones que mi computadora se congelaba y se "pegaba" mientras descargaba este software. Al pensar que podía ser la descarga intenté por todos los medios para dicho procedimiento, sin tener resultados óptimos así que decidí forzar un apagado del pc, pensando que la liberación de memoria ram o sobreesfuerzo del pc se detendría. Una vez hecho esto, reinicio el pc y todo normal, hasta que ocurre un problema...
2. Inicio normalmente el pc, y mi sorpresa es que la PC no reconoce por ningún medio mi segundo disco SSD que utilizaba para videojuegos. Solo reconocía el disco con mi sistema operativo y principal. Intenté que apareciera el segundo disco con la sección partición e inicio de disco en la opción panel de control de Windows 11. Tampoco funcionó, lo que me llevo a que buscará en internet a qué se debía el problema. Buscando encontré en un foro informático que si la BIOS de mi PC detectaba el segundo disco. Entonces reinicio y voy a la BIOS de HP Omen y observo que detectaba el disco pero no me dejaba activarlo. De ahí seguí leyendo el problema en dicho foro y se dice que para que nuevamente lo detecte, debo desactivar el Intel RST (Rapid Storage Technology). Procedo a realizar dicha acción sin antes advertirme que podría reiniciar y perder información en el disco principal del sistema operativo. Suponiendo que era parte del proceso lo hago ocasionando un problema aún peor de lo que estaba antes... El Notebook ya no reconoce ni mi segundo disco SSD ni mi SSD principal donde tenía instalado el sistema operativo Windows 11.
3. Inicio la computadora y no me permite ingresar a esta debido a que apenas arranca me envía al problema 3FO del disco. Procedo a ingresar al código QR que me aparece en la esquina inferior derecha y me envía a foros de HP para tratar de reparar el problema... El punto es que he intentado todas las opciones y no me deja entrar. Primero intenté configurar por predeterminado la BIOS de este como aparece en dicha página. Y no resultó. Segundo, intenté oprimir la tecla F2 al inicio pero no me permite por qué de nuevo no detecta ni mi disco ni el sistema operativo, dejando la pantalla en negro total. Tercero intenté oprimir la tecla ESC y de ahí oprimir F2 para el diagnóstico del sistema y la pantalla se queda congelada en negro como en el paso anterior. Cuarto, intenté oprimir F11 al inicio de la pantalla y tampoco me permite ingresar a la configuración de inicio de Windows porque lo más probable es que no detecte el Disco principal.
Al final lo único que me permite es iniciar e ingresar con la tecla F10 a la BIOS de HP Omen. Y no sirve de mucho ya que no le permite realizar nada, y cada vez que ingreso a la sección "Configuración de UEFI HII" dónde está la RST, solo me aparece lo siguiente: Non-Raid Physical Disk y aparecen enumerados los discos y la partición del disco principal en su sistema operativo y el espacio disponible para usoPor favor si puedieran ayudarme a como solucionarlo estaría encantado y agradecido.
