Mi Laptop no enciende ni carga

[DavidIgnacio]

Necesito su ayuda, ayer estaba tranqui jugando Fortnite y de repente se apagó y no quiere encender, me fije el led de carga y no funcionaba, el cargador funciona correctamente e hize el reseteo de energia, aun asi no funcionó, porfavor ayudenme

[GOLD_MASTER]

Hola @DavidIgnacio .

Si las luces LED no se iluminan con el equipo desconectado de la alimentación, entonces la batería está muy baja o descargada. Diagnostique el problema de alimentación cargando la batería y comprobando el adaptador de CA.

Cargue la batería:

Siga estos pasos para cambiar la batería.

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos.
3. Intente encender el equipo.
   • Si el equipo se inicia: Ejecute una prueba de la batería y calíbrela. Para obtener más información acerca de cómo calibrar la batería, vaya a Prueba y calibración de la batería (Windows).
   • Si el equipo no se inicia: Si fuese posible, conecte una batería de reemplazo para verificar si la batería es el problema.

Verifique el adaptador de CA:

Siga estos pasos si el equipo no se inicia después de cargar la batería.

1. Extraiga la batería, si puede acceder a ella.
2. Conecte la fuente de alimentación CA a la notebook.
3. Compruebe que el LED de energía de la batería brille y luego intente iniciar el equipo.

Si el LED sigue sin brillar, significa que el adaptador de CA tiene un problema o que hay una mala conexión entre el adaptador y la placa del sistema.

De ser posible, conecte otro adaptador de CA para comprobar si el adaptador es el problema, o comuníquese con HP para obtener soporte.