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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Mi Laptop Omen 15 se apaga al no estar conectada a la corriente.

omen 15 dc-0005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos. Desde el día de ayer me di cuenta que la batería de mi laptop omen 15-dc0005la no pasa ni baja del 92%. Tampoco sale el tiempo estimado para cargar completamente. El problema es que apenas desconecto el cable de alimentación la laptop se APAGA COMPLETAMENTE, no me refiero a solo la pantalla(como vi en youtube a algunas personas les pasa), en mi caso la laptop se apaga en su totalidad apenas es desconectado el cable de corriente. Busqué ayuda en videos y lo único que encontré fue desinstalar los drivers de la bateria, además de retirarla de la laptop y tal. También dejarla cargada por horas, pero nada funcionó. Mi laptop tiene 1 año de uso.

 

Resumen: La batería no sube del 92%, tampoco baja porque apenas le desconecto el cable se apaga(No enciende tampoco si no tiene el cable puesto). 

¿Alguna solución? ¿Saben si la garantía que proporcionan las tiendas o el propio HP cubre este tipo de daños? Si no lo cubre y un caso es la batería. ¿Cuál es el precio aproximado en dolares que tienen estos ejemplares? Muchas gracias.

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Mi Laptop Omen 15 se apaga al no estar conectada a la corriente.

Hola @AngeloTreviños 

 

la bateria puede estar dañada, haga un test. Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico selecciones la bateria y haga un test y vea si es aprobado o da un ID de falla el cual por lo general es porque hay que cambiarla.


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Mi Laptop Omen 15 se apaga al no estar conectada a la corriente.

WhatsApp Image 2020-09-06 at 12.37.28 PM.jpeg

 

Me salió eso, creo que si tengo que comprar una nueva batería. Sabe el precio aproximado de estas baterías HP o si la garantía lo cubre?

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Mi Laptop Omen 15 se apaga al no estar conectada a la corriente.

Hola @AngeloTreviños 

 

la garantia la pueda cubrir  no se por cuantos meses entonces le aconsejo primero hacer uso de la garantia antes de comprar una.

 

Estas baterias están entre 70 a 100 dólares.


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