Mi Laptop HP 14-CK0013LA se calienta demsiado estando nueva

[thomkratz]

Buenas tardes:

 Tengo la siguiente laptop: 14-Ck0013LA

https://support.hp.com/co-es/product/HP-14-ck0000-Laptop-PC/20395790/model/21973105?jumpid=reg_r1002...

Procesador Core I5 8250U  

Ram: 8GB

HDD: 1 TB

La compré ayer y me doy cuenta que se calienta demasiado al lado derecho del tactil del mouse,  y es el único sitio donde se calienta, haciendo incómodo el momento de escribir, llega un momento que hasta siente uno casi que quema la muñeca, lo cual se me hace muy raro siendo que está nueva. Por otro lado dice la etiqueta que da hasta 10 horas de batería, pero apenas si llega a unas 5 horas, lo cual está demasiado debajo de lo que promete. Recurrí a las soluciones de los foros y decía que actualizara la Bios, lo cual no lo soluciona aunque muy levemente, me da la impresión que si mejora, PERO MUY LEVE, la batería sigue igual .. Pegunta, Estos dos sucesos son normales? obviamente no estoy sometiendo el equipo a ningún trabajo forzado o le he abierto muchos programas ni nada, lo básico del navegador y el Sistema operativo, de hecho apenas le he instalado dos cosas y las actualizaciones recomendadas. Qué debo hacer? habrá solución? es normal? lo llevo por garantía? lo devuelvo por no dejarme satisfecho como dice en la factura? Gracias de antemano a los colaboradores 

[Maké]

Tu ordenador, es ...

Las especificaciones, son ... https://support.hp.com/pr-es/document/c06030585

Tiene, Motherboard ...

• Part No: L23232-601
• Description: MOTHERBOARD UMA i5-8250U WINDOWS
• Rohs: Not Assigned

UMA = Unified Memory Architecture. Significa que tiene la gráfica integrada (soldada), al Motherboard y no se puede reemplazar.

Tiene, procesador ... https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/124967/intel-core-i5-8250u-processor-6m-cache-u...

Utiliza el ordenador, en un ambiente con temperaturas y humedad acordes a lo que indica la Guía del Usuario.

También, sobre superficie plana y si puedes adquiere un atril, como el de la imagen ...

Y activa algún ventilador y/o, acondicionador de aire.

Verifica si tiene la Tecnología CoolSense, según ... Luego intenta instalar HP CoolSense, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c02829188

O, tambien desde Windows ... https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-command-center/9p92n00qv14j?activetab=pivot%3Aoverviewtab

[thomkratz]

O sea, entonces es normal que mi laptop estando nueva se caliente así? es normal que la batería siendo nueva se descargue en 5 horas cuando promete hasta 10 horas? siendo así, me tocará devolver el producto, porque tengo otra laptop hp y solo se calentaba con trabajo forzado y por la ranura de ventilación, lo cual no me incomoda en lo más mínimo, esta se calienta justo debajo de mi muñeca derecha... 

[Maké]

La batería, es normal que dure entre 3 y 4 horas. Todo dependerá el plan de energía que tengas configurado, el ordenador.

Puedes, leer ...

https://support.hp.com/ar-es/document/c01313471

https://support.hp.com/uy-es/document/c04726385

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluciones-y-cuidados-a-Bater%C3%A...

Baja gratuitamente, esta herramienta, para monitorear el estado de la batería. Debes primero, conectar el adaptador/cargador ... https://www.passmark.com/products/batmon/

No olvides de presionar, el botón ...

Verifica, si tu ordenador está operando bajo estas condiciones, indicadas en la guía, del usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06186316