Mi Lap no carga pila y está conectada a corriente

[Yorvelina]

Ayuda, compre una laptop en la tienda de HP en línea, el 19 de noviembre se pagó, el 23 de noviembre la recibí, pero desde ayer 3 de diciembre, noté que al estar conectada a la corriente, no estaba cargando, se terminó la pila y se apagó la lap, la dejé conectada por 2 horas aproximadamente y cargó hasta 89%, nuevamente seguí trabajando, e volvió a bajar la pila, me marcó pila baja, hoy 4 de diciembre conecté a corriente y nuevamente nada, apagué la lap, la dejé aproximadamente 30 minutos y cargó 21%, se terminó la pila al seguir trabajando y ya no carga nada ni aunque esté apagada.

¿Qué debo hacer?, Por favor, ayuda

La necesito para hacer mis trabajos.

[resistencia]

Estimado @Yorvelina 

haga un test de la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 y alli selecciona la bateria, vera si es aprobado el test vo da un ID de falla, si hay falla haga uso de la garantia de su equipo,