Mi Hp es una Envy x360, no me detecta la huella Windows Hello

[Medina-Romero]

Mi hp es una envy x360, en ella tiene para lector de huellas, pero por fuerza mayor tuve que formatear y empezar de nuevo, y ahora que quiero ponerle la huella, windows me dice que no tiene huella , busque por todo lado, hasta administrador, y no me sale nada con respecto a seguridad biométrica, por favor si alguien sabe ayúdeme de verdad, yo si quiero la huella a como estaba antes.

[resistencia]

Estimado @Medina-Romero 

pruebe a instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91001-91500/sp91481.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe 

tambien vea si en Administrador de dispositivos hay algun controlador no reconocido ,