Mi HP Victus 016 no se enciente, la luz del botón del power parpadea

[vikiborra]

Mi equipo HP Victus 016 se apagó de repente y no arranca. Siempre muestra el btn de encendido con luz 5 segundos, se apaga 3 segundos, y comienza el ciclo nuevamente.

Está en garantía pero prefiero arreglarlo que enviarlo por los tiempos de espera. Lo utilizo para el trabajo diario.

Lo apago dejando el btn de encendido 10s presionado, vuelvo a encenderlo y vuelve a los 5s de btn con luz, 3s de btn apagado, ... y así sucesivamente. La pantalla siempre está en negro, nunca llega a mostrar nada.

[CleidermanY]

Hola @vikiborra , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[vikiborra]

ProID 65C86EA#ABE
Victus by HP Laptop 16-d1022ns

Se compró en España y en teoría estoy también con soporte hp por wapp pero poco avanza.

[CleidermanY]

Gracias por la información. 

Realice este proceso en su equipo por favo.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Gracias!

[vikiborra]

Esto ya lo leí por los foros. Lo hice como 10 veces antes de publicar el mensaje. Cada vez con más tiempo, desde 30s a algo más de 1minuto y nunca cambió su estado.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor,

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!! 
 

[vikiborra]

He intentado varias veces el punto 2, pero de ahí no pasa, nunca llego a ver nada en pantalla.

Le voy a dejar el ordenador al helpdesk de la empresa donde trabajo para que tramite la garantía.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Usted puede probar el equipo en otra toma de corriente por favor diferente en la que ya estaba.

Saludos!