Mi HP Omen no carga estado encendido, solo carga estando apagado

[JP1976]

Hola, en diciembre del 2017 compré un hp omen 15_ax001ns, resulta que el portátil no carga cuando está encendido.Al conectarlo al tranformador, se enciende la luz del lateral derecho que indica que está cargando pero a los 5-10 segundos deja de cargar, la bateria sólo carga cuando apago el ordenador y cierro la pantalla. Realice todas las pruebas y la bateria esta bien, pero no carga con el PC encendido.

[resistencia]

Hola @JP1976 

Si el cargador es el original pruebe a conectarlo directamente a una toma de corriente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.

[JP1976]

No, sigue igual.

[resistencia]

De cuantos watt es el cargador ?

cuando lo pong en carga encendido el equipo asegure de no tener conectados periféricos a los puertos USB.