Mi HP Omen no carga estado encendido, solo carga estando apagado

[JP1976]

Hola, en diciembre del 2017 compré un hp omen 15_ax001ns, resulta que el portátil no carga cuando está encendido.Al conectarlo al tranformador, se enciende la luz del lateral derecho que indica que está cargando pero a los 5-10 segundos deja de cargar, la bateria sólo carga cuando apago el ordenador y cierro la pantalla. Realice todas las pruebas y la bateria esta bien, pero no carga con el PC encendido.

[resistencia]

Hola @JP1976 

Si el cargador es el original pruebe a conectarlo directamente a una toma de corriente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.

[JP1976]

No, sigue igual.

[resistencia]

De cuantos watt es el cargador ?

cuando lo pong en carga encendido el equipo asegure de no tener conectados periféricos a los puertos USB.

[San1975]

Buenas tardes, tengo exactamente el mismo problema; laptop de Omen, sin periféricos. Sólo carga estando apagado, y con el cargador de otro ordenador.

Gracias

[BrayanE]

Hola,

San1975

Por favor, realice un reinicio eléctrico a su equipo:

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo (en caso de tener batería extraíble).

4. Con el cable de alimentación desconectado, mantenga presionado el botón de Encendido/Apagado durante 30 segundos.

5. Una vez que haya drenado los condensadores, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Y pruebe funcionalidad.

En caso de que falla continúe, pruebe su Adaptador CA y verifique que no sea él quien esté generando la falla.

Saludos,

Soporte HP.

[San1975]

Buenos días, sigo teniendo el mismo problema.

Tampoco tengo otro ordenador con el que poder probar el cargador. Cómo puedo comprobarlo??

Gracias

[San1975]

Encontré este mensaje en otro hilo, que resultó ser la causa del problema;

Hola. No se si tendrás resuelto el problema de carga de la batería.

Informarte que anoche me pasó lo mismo, el cable estaba conectado pero no estaba cargando.

Esta mañana, me fijé en el conector, en la punta del cable, y me fijé que la aguja que se inserta en el pc, estaba doblada. Con un destornillador fino, la puse recta y al conectarlo al pc, wuala! cargaba de nuevo.

Así que solucionado!

Gracias