Memoria no reconoce 4GB con 2x2

[NONIA]

Agregué un modulo de memoria de 2GB (idéntica marca y configuracion de la que ya tenía: hynix Ddr3 1067 mhz) pero siempre el setup reconoce 2 GB.  Probé la memoria nueva que agregué sola. Primero en un slot y luego en el otro y levanta sin problemas. Pero cuando estan puestas las 2 el Setup siempre detecta solo 2 GB. Alguien sabe cual es el problema? Detalle: el EVEREST puede ver que hay 2 memorias puestas (una en cada slot) Pero ya Windows arrancó con 2GB

[resistencia]

Hola @NONIA 

Su sistema operativo este 64 bit o 32 bit ?

[NONIA]

Muchas Gracias por responder. S.O. W7 Home Basic con SP1 - Amplío el problema:

Quiero ampliar la memoria de 2 a 4GB para instalar W10. Compré un segundo modulo de memoria Hynix DDR 1600MHz
idéntica a la que ya tenía. Arranca y el setup solo reconoce 2 GB  en el canal B (es el zócalo que está mas alejado
de la mother) Pensé que sería alguna falla de la memoria recién comprada, así que la probé arrancando primero con la tarjeta puesta en el canal A y levantó; luego lo cambié al otro zócalo (canal B) y también la reconoció. Pero cuando prendo con las dos memorias juntas solo reconoce 2GB y siempre - siempre en CHANEL B. 
Debería reconocer los 4GB, excepto alguna restricción que no tenga conocimiento.

Alguna idea de que puede estar pasando??
Muchas Gracias. Saludos.

[resistencia]

lo que no me esta claro es si tiene windows 7 de 64 bit o de 32 bit, ya que de 32 bit no soporta los 4 GB probablemente, creo ese es el problema

[NONIA]

Perdón. Tiene razón en un S.O. de 64 bits

[NONIA]

A su comentario " lo que no me esta claro es si tiene windows 7 de 64 bit o de 32 bit, ya que de 32 bit no soporta los 4 GB probablemente, creo ese es el problema" significa que el Setup está revisando en algún lugar del disco de inicio la versión de S.O. instalada para ver cuanta RAM de memoria va a habilitar? Sin embargo según las propiedades de la aplicación "Este equipo" de windows dice que es un W7 Home Basic de 64 bits. Muy extraño.

[resistencia]

puede indicarme el numero que aparece en ambas memorias para ver si coinciden  correctmente las frecuencias 

[NONIA]

[NONIA]

La otra memoria es idéntica. Misma marca y exactamente el mismo código de especificación. Las etiquetas adheridas son exactamente iguales.

[NONIA]

Finalmente pude resolver el objetivo de ampliar la capacidad de memoria. Compré otra memoria Hynix usada de 4GB (PC3 10600S) de las mismas características que las 2x2GB que tenía y me las reconoció los 6GB. Probé con las 2 memorias de 2GB junto con la de 4GB para descartar cualquier problema que pudiera tener alguna de las de 2GB y siempre reconoció los 6GB. Ahora "cual es el motivo por el que 2x2GB de las mismas características solo reconoce 2GB??" (el motivo por el que se abrió esta consulta) es una lástima, pero no lo sabremos por ahora. Esto es todo lo que puedo aportar para alguna persona que pueda tener un problema similar. Estaba tan desesperado que envié por privado un e-mail a otro moderador de la comunidad porque me dí cuenta leyendo sus repuestas en otras consultas que el podía saber la causa (es un moderador que dijo que era un técnico) esta persona se tomo el trabajo de copiarme varios link sobre recomendaciones de como debería deselvolverme en el sitio. Una pena, se tomó el tiempo para responderme un mail de reglas y modos pero no tuvo tiempo de leer el problema de un participante. A esa persona quisiera recomendarle o sugerirle que se vaya del sitio porque desprestigia y desvaloriza la comunidad que al fin y al cabo somos personas que buscamos solucionar un problema porque estamos parados en un punto y no podemos avanzar hasta que alguien nos ayude. Gracias a mi moderador, por lo menos, por haberse ocupado de mi tema.