Memoria Ram No Detectada

[Brakoran]

Hola, como están. 
Compre un 15-ef1017la con 4GB de ram  DDR4 a 2666.
Esta tiene dos slots.
Compre ayer una memoria ram de 8GB
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DDR4 2666 8GB
PC4-21300 1.2V 2112
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Cuando puse las dos memorias ram a la vez, ni la bios ni windows detectan la nueva memoria ram, y el slot aparece como vacío, lo que me pareció extraño ya si una ram esta dañada el sistema no debería iniciar ni dar video, por lo que estoy informado. 

[resistencia]

Estimado @Brakoran 

para verificar que no sea la ranura daña, pruebe a poner cada memoria sola, osea use la de su equipo pruebe , y luego la quita y usa la memoria nueva,  cambie también entre ranuras para ver si funcionan las memorias.