Memoria RAM reservada para hardware es superior a 10GB

[Cjvega]

Hola, como dice en el asunto, recientemente instale una nueva RAM de 8gb (16 en total) y de esa memoria ram que tiene mi portátil, solo puedo hacer uso de 6 ya que 10 gb están "reservados para el hardware". Quiero saber como desbloquearlos ya que básicamente no puedo usar la nueva RAM que compre.

Probé varias soluciones como restablecer y actualizar la BIOS (ya que no se puede acceder a configuración avanzada), probe aumentar la capacidad máxima en msconfig y cambiando las ram de lugar. Me fije que tuvieran las mismas especificaciones para comprar la segunda.

También revise las actualizaciones de sistema, de los controladores y desde el hp support assistant, pero todavia no encuentro solución.

[resistencia]

Estimado @Cjvega 

y que frecuencia compro o que tipo de memoria compro , compro memorias del tipo XMP ?.

[Cjvega]

Las 2 memorias son DDR4, con formato SODIMM y con frecuencia de 2666 MHz. Que yo sepa, no cuentan con tecnología XMP

[resistencia]

pruebe a dejar solo la memoria que compro nueva y vea si esta reserva mas hardware del debido.