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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

1TT45EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Me repararon el ordenador en hp, y cuando me lo han devuelto no puedo poner mi pin original, y me pide una contraseña, y no sé que poner. ¿Qué puedo hacer?

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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

Hola @Laura45 

 

Cuando entra a la  sesión de inicio no le permite utilizar otro usuario para entrar ? por lo general debería tener su usuario y el usuario HP que ellos ponen,


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

No, me aparece: tu pin ya no esta disponible debido a un cambio en la configuración de seguridad de este dispositivo. Puedes volver a configurar en PIN en configuración > cuentas> Opciones de inicio de sesión.

Y debajo de todo esto me da la opción de pulsar en: Opciones de inicio de sesión, y le doy y me da otra opción para elegir un cuadradito con forma de llave, le doy ahí, y me pide una contraseña. Y pongo la mia de antes, pero no me deja. ¿Sabes que puedo hacer?😔

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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

pruebe a ver esto . cuando esta en la pantalla de inicio de sesión oprima las teclas : Ctrl + Alt + Supr

 

Le debería aparece en el ángulo izquierdo abajo de la pantalla los usuarios que pueden entrar seleccione el suyo si esta allí.


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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

Nada, le doy y no hace nada😔

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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

pruebe a seguir uno de estos pasos, sino le tocara escribir al soporte técnico HP nuevamente para que le indique la contraseña que han puesto

 

https://support.microsoft.com/es-pr/help/4028457/windows-10-reset-your-local-account-password 

 

https://support.microsoft.com/es-pr/help/4026196/windows-10-pin-sign-in-issues 

 

 


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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

Y lo unico que pone tmb es Indicio de contraseña: movil.

Y pongo mi movil y tampoco me deja

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Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

ummm, creo que tendrá que ponerse en contacto nuevamente on el soporte técnico, es extraño porque ellos crean un usuario pero dejan también el anterior.

 

pruebe a ver sin poner ninguna contraseña si la deja entrar, o escriba como contraseña el mismo nombre de usuario que le aparece.


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