Me arreglaron el ordenador en hp y cuando me lo delvolvieron no podía poner mi pin de seguridad.

[Laura45]

Me repararon el ordenador en hp, y cuando me lo han devuelto no puedo poner mi pin original, y me pide una contraseña, y no sé que poner. ¿Qué puedo hacer?

[resistencia]

Hola @Laura45 

Cuando entra a la  sesión de inicio no le permite utilizar otro usuario para entrar ? por lo general debería tener su usuario y el usuario HP que ellos ponen,

[Laura45]

No, me aparece: tu pin ya no esta disponible debido a un cambio en la configuración de seguridad de este dispositivo. Puedes volver a configurar en PIN en configuración > cuentas> Opciones de inicio de sesión.

Y debajo de todo esto me da la opción de pulsar en: Opciones de inicio de sesión, y le doy y me da otra opción para elegir un cuadradito con forma de llave, le doy ahí, y me pide una contraseña. Y pongo la mia de antes, pero no me deja. ¿Sabes que puedo hacer?😔

[resistencia]

pruebe a ver esto . cuando esta en la pantalla de inicio de sesión oprima las teclas : Ctrl + Alt + Supr

Le debería aparece en el ángulo izquierdo abajo de la pantalla los usuarios que pueden entrar seleccione el suyo si esta allí.

[Laura45]

Nada, le doy y no hace nada😔

[resistencia]

pruebe a seguir uno de estos pasos, sino le tocara escribir al soporte técnico HP nuevamente para que le indique la contraseña que han puesto

https://support.microsoft.com/es-pr/help/4028457/windows-10-reset-your-local-account-password 

https://support.microsoft.com/es-pr/help/4026196/windows-10-pin-sign-in-issues 

[Laura45]

Y lo unico que pone tmb es Indicio de contraseña: movil.

Y pongo mi movil y tampoco me deja

[resistencia · Accepted solution]

ummm, creo que tendrá que ponerse en contacto nuevamente on el soporte técnico, es extraño porque ellos crean un usuario pero dejan también el anterior.

pruebe a ver sin poner ninguna contraseña si la deja entrar, o escriba como contraseña el mismo nombre de usuario que le aparece.