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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Maxima RAM soportada... ¿A quien hago caso?

HP Notebook 15-ay065ns (Y6G60EA#ABE)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola y gracias de antemano por cualquier ayuda.

Tengo el HP Notebook 15-ay065ns, con el procesador Intel Core i3-5005U (2.0-GHz, 3-MB L3 cache, 1600-MHz, dual, 15W) de 5ª generación. Quiero ampliar la memoria RAM a lo máximo que pueda admitir.

Con los tres métodos que describo a continuación, la información resultante sería que admite hasta 16Gb entre los dos slots que dispone (8+8):

  • Comando en Sistema: Si introduzco el comando "wmic memphysical get MaxCapacity, MemoryDevicesme arroja un total de 16777216  que dividido entre 1024 darían los  16Gb en 2 MemoryDevices.

Max Capacity.jpg

 

 

  • HP Support Assistant: He instalado esta aplicación y realizando un Diagnostico de S. Operativo, también me da como información una máxima RAM de 16Gb.

 

HP support assistant.jpg

 

  • Web de CRUCIAL: Seleccionando el modelo exacto de mi laptop (HP/15series/ay065ns), también informa de 16Gb maximo.

Crucial.jpg

 

**** A pesar de toda esta información, en el Maintenance and Service Guide para los modelos entre 15-ay000 – 15-ay099, en el apartado de RAM, y para los que tienen el procesador i3 de 5ª generacion, dice que el máximo de memoria sería 12GB (8+4).

 

HP Service Guide.jpg

 

 

 Dado que la información de esta guía no es para un modelo concreto, sino para toda una serie, del 15-ay000 al 15-ay099.... ¿ podría ser que no sea correcta para mi modelo concreto, y que realmente admita 16Gb, 8 en cada uno de los slots?

 

Muchas gracias y un saludo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Tengo 100% razón ya he respondido mensajes de este modelo en estos años y siempre le indicado los 16 G B y ninguno ha tenido problemas .


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Estimado @Paco8691 

 

en el manual de servicio se refiere mas que todo como es comercializado el equipo, usted puede pon er 16 GB de ram .


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Maxima RAM soportada... ¿A quien hago caso?

Gracias por su ayuda.

Ojalá lleve usted razón, pero el manual dice "soporta hasta 12Gb" . En los modelos de procesador de 6° generación, si que dice que soporta hasta 16Gb, lo que me hace dudar de comprar 16Gb para este modelo.

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Maxima RAM soportada... ¿A quien hago caso?

Cuando se refiere al "mismo modelo".... ¿quiere decir 15-ayXXX con procesador i3 de 5º? Lo digo porque la única consulta sobre máxima RAM de un "ayXXX" que he encontrado con el buscador, es esta:

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/poca-memoria-ram/m-p/837156

 

... y la respuesta de otro experto es que el máximo sería 12GB de RAM  PC3L.

 

¿No hay algun programa ejecutable desde el mismo laptop o una comprobacion 100% fiable para saber la máxima RAM admitida?

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Estimado ya di mi opinión no tengo nada que agregar. Que tenga un buen dia .


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Discúlpeme. En ningún momento he querido menospreciar su opinión ni su experiencia. Solo que la información que proporciona la Guia de mantenimiento y servicio de HP es muy precisa en cuanto toda la información que proporciona. 

En todo caso, y animado por su 100% de seguridad, y la información que he obtenido con las 3 pruebas, he optado por comprar dos módulos de 8Gb, así que saldremos de esta duda de manera empírica.....🤞🍀.

 

Un saludo y muchas gracias por tomarse la molestia en ayudarme.

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Estimado  los manuales de servicio no viene nunca actualizados, por mas que nosotros como expertos le hemos pedido a HP de actualizar ellos por política no lo hacen entonces modelos nuevos que soporta por ejemplo 32 GB  de ram aun en los manuales están con 16 GB  . Por eso cuando hace la consulta por aquí nosotros damos nuestra opinión y no siempre debe coincidir con lo que le dice HP.  El programa Expertos es justamente creado por HP para dar ese extra que el usuario no va conseguir consultando manuales de HP.


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Maxima RAM soportada... ¿A quien hago caso?

Mis mas sinceras disculpas por no haber confiado inicialmente en su 100% de seguridad, y mi agradecimiento por darme el empujón que necesitaba para comprar los 16Gb de RAM. 🤗

Instalados los dos módulos de 8Gb cada uno y los reconoce perfectamente. 

A partir de ahora tengo una norma más incorporada en mi ideario... "Confiaras plenamente en lo que te diga un experto de la comunidad HP, aunque no coincida con la información de los propios manuales de servicio de HP

Un saludo y mucha suerte🍀

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De nada , me alegro que le funciono sin ningún problema.


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