Mancha de teclado en pantalla

[Tamarid]

Buenas tardes hace 15 dias que adquiri la notebook, la cual tuve guardada porque me fui de de viaje al encenderla me doy cuenta que tiene manchas del teclado probe con un paño humedo con limpiador para notebooks pero siguen estando ahi ¿alguna solucion? gracias 

[resistencia]

Estimado @Tamarid 

si esta en garantia haga uso de la garantia .

[Tamarid]

¿Conoces la solución que suelen proporcionar? Porque si simplemente cambian la pantalla me volverá a pasar por ende preferiría no moverla y dejarla sobre un soporte para  escritorio abierta 

[resistencia]

por lo que entiendo el equipo tiene las bisagras mal graduadas, entonces al entrare polvo en el equipo y cerrar la pantalla esta hace mucha presión sobre el teclado y vienen esas marcas, al estar en garantía HP debería ver si las bisagras estan mal graduadas,, recuerde de no poner ningún peso sobre su equipo si esta cerrado. si quiere que no suceda mas debería comprar un fieltro tal como cuándo recibió su equipo por primera vez y dejar el fieltro dentro cuándo cierra el equipo. Esto empeora en lugares donde hay mucho polvo .