MI tarjeta nvidia trabaja menos del 30%

[julius107]

Hola, la tarjeta de video de mi laptop no corre nada, con suerte el 30%, la tengo conectada a un monito vía hdmi y aún así no rinde nada, ayer actualice los drivers en geforce experience entonces no se cual es el problema, en los juegos no me va fluido, prácticamente la cpu trabaja sola, se consume toda la ram (8gb) y la gpu integrada me imagino que no trabaja porque el monitor esta conectada a la tarjeta de video dedicada, pueden ayudarme a encontrar una solución?

[CleidermanY]

Hola @julius107 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[julius107]

Hola de nuevo, gracias por responder, la información del producto me la habían pedido, el nombre del producto, el sistema operativo y el numero de producto, ya lo había anotado en alguna parte, no pueden encontrarlo? Tambien puse etiquetas, el modelo de mi producto es pavilion gaming 15-dk00xxx si no me equivoco y tengo windows 11, el numero de serie no lo recuerdo y no puedo buscarlo porque no lo tengo en este momento y estoy de viaje, pero estoy seguro que lo anote en alguna parte, me lo pidieron antes con comando fn+escp creo 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Ok le entiendo bueno en lo que este disponible con el equipo nos comparte la información, esta bien

Saludos!

[julius107]

hola buenas, volví gracias por esperar y ahora le voy a entregar los datos que me pidió.

El nombre del producto es  HP Pavilion Gaming Laptop 15-dk0xxx, el numero de producto es  6QW86LA#AKH, tiene windows 11 y tengo el equipo desde el 2020, los contacto desde Chile

Saludos, espero su respuesta.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Le entiendo perfectamente, en ese caso le indicaré que por favro realice este proceso en su equipo por favor.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[julius107]

Hola buenas, ya realice los pasos, apagué el equipo y lo desconecte de todo lo que estuviera conectado, luego mantuve el boton de encendido 30s como pidió, eso se supone que va a solucionar mi problema?

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Una vez realizado verifique si la falla persiste por favor.

Saludos!

[julius107]

ehhh no note ningún cambio

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este paso en su pc por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!