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GonzaloMarquez Estudiante
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MI notebook se apaga sola

HP laptop 15-bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola tengo un problema creo que es de bateria, resulta que mi notebook se apaga de un momento a otro solo en los momentos donde no esta conectada al cable de corriente, otro motivo por el que pienso que es la bateria es que en algunos momentos que esta cargandose deja de cargar durante un minuto y vuelve a cargar consecutivamente estando enchufada. Por lo que creo que es o la bateria o el cargador, en caso de que la bateria sea el problema que solucion puedo tener? GRACIAS!

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MI notebook se apaga sola

primero haga un un diagnostico de la bateria usando el HP Support assistant, a ver si le da algun error de bateria, ya que puede ser tambien que el equipo este a altas temperaturas y por proteccion se apaga.

 

si la bateria da error le queda solo cambiarla, al menos que le diga que hay que calibrarla.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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MI notebook se apaga sola

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

 

Si aun no se soluciona el problema puede hacer uso de la garantía.

 

Si la información le ha servido,marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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