cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 13
172
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

Spectre X360-13-aw0001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cambiado mi Elite Book 820 por el Spectre X360, y tengo 4 discos externos que funcionan perfecto con el Elite

Book, sin embargo solo dos de ellos funcionan bien con el Spectre X360, los otros dos se prenden y se apagan

constantemente y no logran comunicarse con el Spectre X360.

Que puedo hacer??

12 RESPUESTAS 12
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 2 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

Estimado @orlando44 

 

Esto creo ya es un problema de energia, su  Spectre no es capaz de enviar energía a 4 discos por USB conectados al mismo tiempo , el Elitebook, probablemente tiene  un adaptador de corriente con mas watt.

 

De todas maneras pruebe hacer un reinicio de energia, pero estoy inclinado que el portatil no puede manejar esa cantidad de dispositivos por USB por falta de energia

 

Siga los pasos de este documento para el reinicio de energia

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

En ningún momento he conectado mas de un disco a la vez, los he probado cada uno por separado, dos de ellos funcionan correctamente, y los otros dos cuando los he conectado se prenden y apagan constantemente, pero obviamente siempre conectándolos uno cada vez. Lo he probado todo, actualizar controladores, eliminar dispositivos y reiniciar, cambio de asignación de letra, 

De todas maneras es posible poca energía del puerto USB, pero mas me inclino en una incompatibilidad generacional, hay algo no considerado en el soft del controlador de los discos que son WD My Passport Wireless , uno de los que funciona bien es WD My Passport.

Si alguien ya lo solucionó por favor me dé el dato,  de todas maneras amigo RESISTENCIA gracias por responder

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 4 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

haga lo que le indique del reinicio de energia y luego verifica si funciona. tambien desactive el ahorro de energia de los puertos USB

 

1.jpg


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 5 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

Todo mi agradecimiento a su atenta ayuda amigo RESISTENCIA, pero después de hacer el procedimiento de REINICIO DE ENERGIA, la situación sigue igual, probé uno de los discos y se prende y apaga cada 2 segundos aprox.  Debo reconocer que después de tres días que llevo tratando de solucionar el problema el disco ha partido correctamente en dos ocasiones pudiendo revisar normalmente la información guardada en el.

Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 6 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

Se me olvidaba contarle si tengo desactivadas las opciones de ahorro de energía en cada USB.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 7 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

pruebe a cambiar de puerto USB esos discos,  y si tiene otro cable USB pruebe a cambiarlo.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 8 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

ya, cambie 5 cables cortos que tengo, los probé uno por uno ninguno resultó. Todos funcionan bien con un disco que es reconocido correctamente. El spectre x360 tiene un puerto USB 3.0 y dos puertos USB tipo C, en el 3.0 prende y apaga y en los tipo C solo carga correctamente pero no lo reconoce ni prenden. 

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
45,597 6,854 13,706
Mensaje 9 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

puede ser que el cable de esos  disco debe ser version 2.0 y no usar cables 3.0


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 10 de 13
Reportar Mensaje

MI disco externo se prende y se apaga constantemente

Hola, buenos días amigo RESISTENCIA, confirmado los cables son los originales de cada disco, es una precaución que he tenido siempre, cada disco con su cable en su estuche, y son todos 3.0 según su forma y lo acreditado por el fabricante WD.  

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación