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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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MI PORTATIL NO RECONOCE SSD M2

HP-14 ck0011la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos 

puse una ssd M2 de la marca Sandisk 256 gb y no la reconoce, no se qu epuede ser el problema. 

ayuda porfavor.

2 RESPUESTAS 2
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Rector Rector
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MI PORTATIL NO RECONOCE SSD M2

Segun el manual de servicio su equipo soporta el dual almacenamiento de esta forma

 

Dual storage configurations (7th and 8th generation Intel Core processors):
256 GB PCIe NVMe.solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive
128 GB SATA-3, TLC solid-state drive + 1 TB, 5400 rpm hard drive

 

Ahora no deberia no reconcer un M.2 SATA aunque no este en la lista ya que si soporta un 256Gb  PCie NVMe que son mas rapidos deberia el otro soportar.

 

Entonces actualice el BIOS de su equipo que hay una version bastante reciente

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-ck0000-laptop-pc/20395790/model/219...

 

y el siguiente

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-14-ck0000-laptop-pc/20395790/model/219...

 

 

Primero antes de hacer esto por favor abrir el administrador de disco y fijese si esta alli listado.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Rector
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MI PORTATIL NO RECONOCE SSD M2

¿ Podrías, por favor enviar imagen del zócalo, socket o, ranura, que tienes en el ordenador, para instalar el SSD. También, del SSD que pretender instalar, para determinar si es compatible ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación