MI ORDENADOR SE HA RELENTIZADO DE UN DIA PARA OTRO

[Buyo]

SALUDOS A LA COMUNIDAD HP, ME DIRIJO A USTEDES POR SU ATENTA AYUDA.

ANOCHE ESTUVE VIENDO YOUYUBE Y TERMINE Y CERRE LA PANTALLA, NO APAGUE EL EQUIPO. HOY POR LA MANAÑA CUANDO INICIO NOTO QUE SE ESTA TARDANDO EN ABRIR LOS PROGRAMAS, PRINCIPALMENTE YOU TUBE. LA APAGO Y LA VUELVO A ENCENDER Y SIGUE IGUAL, LA REINICIO Y SIGUE IGUAL. ENTONCES LE HICE LA PRUEBA DEL SISTEMA EXTENSA Y APARECIO LO SIGUIENTE:  DST corto de unidad de disco duro: REPROBADO

                       ID DE FALLA: QBXL6K-7P6AQE-MFPWMG-60R703

                       ID DEL PRODUCTO: K8N99LA#ABM

DE ANTEMANO MUCHAS GRACIAS,

BUYO

[CesarU]

Hola! Buyo

Realizas estas actualizaciones al equipo.

Utilice HP support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación  en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la pestaña Mis dispositivos, seleccione su equipo y luego haga clic en Actualizaciones.

3. Espere mientras HP support Assistant analiza el sistema.

4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Luego vas a revisar si el Windows esta totalmente actualizado.

Como!, selecciona el botón Inicio  y ve a Configuración  > Actualización y seguridad   > Windows Update .

Luego revisas si tienes actualizaciones opcionales para actualizar tambien, seria asi. 

Para instalar estas actualizaciones opcionales, debemos dirigirnos a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales

https://www.muycomputer.com/wp-content/uploads/2020/09/actualizaciones-opcionales-de-Windows-10_2.jp...

Luego cuando termines de actualizar todo, me dices si continua igual o si se soluciono el problema..

Soporte Saludos!!

[Buyo]

Buen dia CesarU, en 1er lugar quiero  agradecerle que se haya molestado en atender mi problema. 

 Hice lo que usted me indicó respecto a las actualizaciones de HP y de Windows. 

Windows me manda mensualmente sus actualizaciones y HP hace rato que ya no manda, pero tampoco habían al buscarlas.

No se si por el tiempo que tiene mi equipo, 6 años, el problema sea por otro lado.

Atte.

Buyo

[CesarU]

Enviame el numero de serie del equipo por mensaje privado para verificar si tiene actualizacion de BIOS disponible ?

[resistencia]

Estimado @Buyo 

El ID de falla que indica es un error 303 del DST- SMART del disco esta dañado y llegando a su fin, hay que remplazar. lo que puede hacer es entrar al BIOS oprima varias veces la tecla F10 al encender y luego F9 para caergar los valores predeterminados y luego F10 para salvar y salir, si esto no ayuda , tendrá que cambiar el disco duro

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

QBXL6K-7P6AQE-MFPWMG-60R703

27/9/21

303

Storage

Floppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape Drive

Hard Disk 1 Quick Test Failure

puede tener información sobre este error en el siguiente link

https://es.easeus.com/backup-recovery/hard-disk-error-303-and-305.html 

[Buyo]

Muy amable Resistencia, yo coincido con usted que lo mejor seria reemplazar el disco duro.

Muchas gracias

[Buyo]

Resistencia buen dia.

De acuerdo a su recomendacion sobre mi problema, mi duda es si al cargar los valores predeterminados en el BIOS se pierden mis archivos y aplicaciones instaladas?

De antemano muchas gracias.

[resistencia]

No, eso es sol para ver que la BIOS no este haciendo una mala lectura del disco, pero como le dije  hay que remplazar el disco, y lo mejor y primero que hay que hacer es hacer un respaldo porque en cualquier momento se puede dañar definitivamente y no va tener entonces acceso a sus datos,.

[Buyo]

Entendido Resistencia.

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

De nada  espero ya tiene la solución y no mas dudas.