MI LAPTOP SE APAGA SOLO

SAUL90 · ‎15-06-2019

TENGO MI LAPTOP HP 245 G4 QUE SE APAGA SOLO A PENAS CARGA EL WINDOWS EN 5 MINUTOS O 10 BOM SE VA LA IMAGEN Y EL VENTILADOR SE QUEDA ACELERADO. Y LOS LED SE QUEDAN PRENDIDOS FIJO: OJO PERO EN LA BIOS O CUANDO LE CARGO EN MODO SEGURO NORMAL PERMANECE PRENDIDO AHI NO PRESENTA FALLA. LO HE PUESTO OTRO DISCO DURO IGUAL. SIGUE. ES MAS AL MOMENTO DE FORMATEAR NO LLEGA NI AL 1% Y SE APAGA. QUIERO SOLUCION QUE PODRIA SER.

GOLD_MASTER · ‎15-06-2019

Hola @SAUL90 .

Es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda verificar si hay algún componente dañado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP