MI LAPTOP HP SOLO CARGA SU BATERÍA APAGADA O EN REPOSO

[juanpa611j]

Hola, desde hace unas semanas noto como el porcentaje de mi batería no aumenta al cargar: se supone que cuando lo hace, la luz que esta en el puerto de AC se pone naranja, pero como el equipo no está haciéndolo correctamente  aparece blanca. Ya actualicé Bios y los controladores, son los últimos, estoy preocupado porque cuando hice la prueba AC con HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS, no pasó la prueba y mencionaba que era un fallo crítico Información correspondiente a la falla encontrada

 Estaré agradecido si alguien me puede ayudar con una solución sin tener que ir a un centro de soporte al cliente HP presencialmente. Estoy atento a cualquier colaboración.

[resistencia]

Estimado @juanpa611j 

cuando se presenta un ID de falla hay que seguir las indicaciones en su caso dice que el cargador esta dañado entonces hay que cambiar puede poner el ID de falla en el siguiente enlace para tener mas informaci0on 

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