MI HP STREAM 14 AX-000 SOBRECALIENTA Y SE CUELGA

[mirnazanshin]

Desde el primer momento que compré la laptop hace unos días, sucedía que, luego de un par de horas, la laptop se congelaba y no me dejaba reiniciar. Siempre ocurría mientras miraba videos o películas. Bajé la app de diagnóstico de hardware de HP y todo funciona bien. Hice el diagnóstico de memoria y bien. Bajé un antivirus y un cleanner y todo bien. Scaneé la PC y la optimicé con el desfragmentador. Y el problema persistía. Hasta que, en el día de ayer,  se me ocurrió mantener la temperatura baja de la PC colocando un enfriador por debajo (gel refrigerante envuelto en toalla).  Con esa maniobra la PC no se me colgó. 

Necesito saber si el problema es efectivamente el sobrecalentamiento, una incompatibilidad del sistema con alguna aplicación, un error de fábrica, etc????

[resistencia]

los videos y peliculas tienden a reclanetar mucho los portatiles y si es por muchas horas aun mas, especialmente en portatiles pequeños donde la circulacion de aire es poca. Debe tambien tener en cuenta de no ver videos apoyando el el portatil sobre sabanas o superficies blandas porque puede tapacar las rendijas de ventilacion .

Hay soluciones en el mercado para mantener los portatiles con temperaturas mas bajas, los soportes por ejemplo que tienen ventiladores.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Revise la informacion de los siguientes links:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01710035

https://support.hp.com/mx-es/document/c01052481