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MI HP ENVY 15 NO RECONOCE LA BATERIA

ENVY 15
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

BUEN DIA TENGO UNA HP ENVY 15  SERIE N° [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] Y EL PROBLEMA ES QUE NO RECONOCE LA BATERIA CUANDO ME POSICIONO SOBRE EL ICONO DE LA MISMA DICE "CONECTADO Y SIN CARGARSE", ADEMAS NO ENCIENDE LA LUZ NARANJA QUE INDICA LA CARGA DE LA MISMA, POR LO CONTRARIO SI ENCIENDE LA LUZ DE CONEXION AC

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MI HP ENVY 15 NO RECONOCE LA BATERIA

Hola con gusto puedo ayudarte.

 

Ingresa a la página https://www8.hp.com/mx/es/campaigns/hpsupportassistant/pc-diags.html y descarga el programa para realizar la prueba de batería.

 

Al ejecutarlo selecciona prueba de componentes y después alimentación o batería.

 

Estela

Saludos!


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