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ME HA DESPARECIDO BLUETOOTH

el ‎26-12-2023 05:42 AM - fecha de última edición ‎26-12-2023 11:15 AM por Ex-Moderador

Producto: HP ENVY TS 15 Notebook PC SERIE *editado*
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

HACE FECHAS ME HA DESPARECIDO BLUETOOTH Y AHORA NO PUEDO CONECTAR NINGUN DISPOSITIVO.

HE LLEGADO A ENCONTRAR QUE ESTA OCULTO, PERO NO SE COMO ACTIVARLO Y ME APARECE CON UN PROBLEMA COMO ADJUNTO EN LA PANTALLA

POR FAVOR ME PODEIS AYUDAR A RESOLVER 

MUCHAS GRACIAS

SALUDOS

Captura de pantalla 2023-12-26 094021.jpg

1 RESPUESTA 1
Tutor
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Mensaje 2 de 2

ME HA DESPARECIDO BLUETOOTH

el ‎26-12-2023 06:11 AM

Buenos días.
Caben dos posibilidades, o bien se ha dañado el hardware o se ha dañado los drivers.
Para la primera opción es difícil verlo, pero sí que puedes probar restablecer los drivers.
En tu caso, veo que usas windows 11, pero HP no tiene soporte para windows 11.
Puedes intentar bajar los drivers para Windows 8 e intentar forzar la instalación.

HP ENVY TouchSmart 15-j001tx Notebook PC Software and Driver Downloads | HP® Support

 

Francesc5358_1-1703581244202.png

Francesc5358_2-1703581299078.png

Francesc5358_3-1703581415781.png

 

Descomprime el fichero que has descargado con un winrar o 7zip.
Ve al administrador de dispositivos y sobre el que te marca problemas, botón derecho, actualizar driver.
Selecciona la opción "Examinar mi PC en búsqueda de actualizaciones".
Utiliza la carpeta que acabas de descomprimir.

 

Un saludo.

 

 

 

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