M.2 para HP PAVILION 15 y HP OMEN 15 ¿compatibilidades?

[NelsonFM]

Hola! describo mi situación:

1. Tengo una HP OMEN 15 que de repente el sistema comenzó a tirar pantallazos azules, se formateó el disco (m.2 XPG 1TB) y funcionó bien por unos minutos pero luego se volvió a congelar y tirar pantallazos.

2. Compré una HP PAVILION 15 para sustituirla y a este punto decidí comprarle un nuevo M.2 de 1TB (ya que venía de fábrica con M.2 DE 256 gb), mi sorpresa es que al instalarle el disco (este: https://www.amazon.com/-/es/dp/B091BDQ2B6/ref=twister_B0933VD599?_encoding=UTF8&psc=1) comenzó a presentar los mismos problemas que mi OMEN anterior, se congelaba a los minutos de iniciar y pantallazo azul.

3. Por curiosidad, decidí ponerle el m.2 que traía de fábrica mi PAVILION (el de 256 gb) a la anterior laptop OMEN que pensaba que no servía, y para mi sorpresa FUNCIONÓ correctamente, sin errores, sin congelamientos.

4. Mandé a garantía el M.2 de 1TB Kinston que compré, pero no me lo aceptan porque al hacerle pruebas FUNCIONA, menos en mis laptops que se sigue congelando.

¿Alguna idea de qué podría ser? Mis teorias son:

A. El disco es incompatible, sin embargo he buscado información sobre compatibilidad y no debería dar problemas

B. El disco nuevo usa tecnología QLC, y el de fábrica creo que es TLC (no sé si eso puede generar conflicto)

C. Debería actualizar algo de la bios ¿quizás?

Dato adicional: El M.2 que originalmente tenía mi OMEN era un XPG de 1 TB, se usó con normalidad por 6 MESES hasta que comenzó a pasar lo del congelamiento y pantallazo azul, probando ese mismo disco en la PAVILION pasan los mismos problemas de congelamiento.

Agradezco sus opiniones.

[JesusB]

Hola @NelsonFM, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de ambos computadores, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de sus equipos y de que país nos contacta.

[NelsonFM]

Hola @jesusB, la PAVILION es "15-dk0005la" y la OMEN "15-dh1070wm". Soy de El Salvador, pero la OMEN es versión Estadounidense.

[JesusB]

Con respecto a la memoria que esta procediendo a instalar en su PAVILION, la misma no es compatible con ella. Más para su OMEN la ideal seria con las siguientes características:

1TB M.2 SSD • PCIe NVMe Gen 4 • 6600 MB/s Read, 5000 MB/s Write

O con las siguientes características:

1TB M.2 SSD • PCIe NVMe Gen 3 • 2,400 MB/s Read, 1800 MB/s Write

1000GB M.2 SSD • PCIe NVMe Gen 3 • 3,500 MB/s Read, 3,000 MB/s Write

1000GB M.2 SSD • PCIe NVMe Gen 4 • 5,000 MB/s Read, 3,600 MB/s Write

Por lo que puedo comentarle que el "pantallazo azul" que me indica es debido a que el computador no puede realizar el proceso de lectura (Read) y escritura (Write) correctamente y genera un error en la memoria, lo correcto seria que cumpla con los mínimos que se indica. 😊

[NelsonFM]

Hola,  @JesusB entiendo que entonces el M.2 no es compatible ¿con ambos equipos? solo que quisiera entender ¿porqué? es decir, ¿cuál es la característica que lo hace incompatible? 😅

[JesusB]

Efectivamente, no es compatible con ambos equipos, ya que la característica que es fundamental para que la memoria funcione bien en ambos computadores, sin problemas es lo que indica lo siguiente (Ejemplo tomado del mensaje anterior que le envíe) 5,000 MB/s Read, 3,600 MB/s Write; ya que ello le indica lo que es la lectura y la escritura que se realiza en la memoria para guardar y enviar la información que usted puede ver. Con las características enviadas anteriormente, puede usted ver cuales son los tipos de memorias que puede usar su computador OMEN sin que arroje un mensaje de falla.

[NelsonFM]

No me ha quedado claro, ya que la PAVILION venía con un M.2 Hynix de 256 GB con una lectura de 1,300 MB/s y escritura de 860 MB/s (este: https://www.amazon.com/-/es/HFM256GDJTNG-Unidad-interna-estado-Bandeja/dp/B09P49KVT4), es decir, es un M.2 que no cumple con las especificaciones mencionadas arriba  y  funciona perfecto tanto en la PAVILION como en la OMEN 😕

[JesusB]

Disculpe pero lo que me comenta con respecto a las velocidades, verifique en nuestros bancos de datos y la velocidad que corresponde al del equipo en cuestión es la siguiente: 

2,400 MB/s Read, 1800 MB/s Write

El cual entra en el rango que permite a ambos equipos funcionar como es debido.