Mí laptop no carga

[Sotelo__14]

Hola, mí laptop HP 240g6 no carga. Cuando conecto el cargador a mí computadora no carga, y la batería está descargada. antes de que se descargará el dispositivo funcionaba bien, luego me enteré que no había cargado y volví a conectar el cargador pero ya estaba a 10% de batería. Actualmente se descargo, ocupo ayuda.

[GOLD_MASTER]

Hola @Sotelo__14 .

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

• Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.