cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 4
52
Reportar Mensaje

Luz roja tecla micrófono no funciona

HP ENVY Laptop 15-ep0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

Compré mi laptop en octubre de 2020.

He tenido problemas con error crítico 41, que me provocaba un reinicio aleatorio cuando entraba en suspensión, perdiendo trabajos en los que estaba inmerso.

Tras tres conexiones remotas con Técincos de Microsoft, parece que el problema se ha solucionado, aunque a veces vuelve a los pocos días.

Pero ahora lo que sucede es que la luz roja de la tecla del micrófono no funciona, y creo que de hecho tampoco mutea el micro.

¿Alguna solución?

Sinó, me plantearé la devolución, pues ya he tenido varios problemas seguidos, y no sé si vendrán más en el futuro si me quedo con el equipo.

Muchas gracias por su ayuda.

Javier

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
39,775 5,868 11,853
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Luz roja tecla micrófono no funciona

Estimado @javicla 

 

Entre al Administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de sonido y luego en el controlador RealTek, desinstale si le solicita luego si desea quitar el software y controladores marque la casilla y acepte, luego reinicie el equipo,  y vea si funciona, sino funciona instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104172.exe  


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Luz roja tecla micrófono no funciona

Amigo @Resistencia

 

Hice todos los pasos que me recomendaste, y no funcionó.

Descargué el controlador que indicas según el enlace, reinicié... pero sigue sin funcionar.

Esperaré que pasen estas fechas y lo devolveré... aprovechando que no tiene ni tres meses,

Hasta esa fecha, si hay alguna sugerencia, estoy abierto a probarla.

Muchas gracias por la ayuda.

Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
39,775 5,868 11,853
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Luz roja tecla micrófono no funciona

Abra el HP Support Assistant y vea si tiene controladores para actualizar.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación