Luz roja tecla micrófono no funciona

[javicla]

Buenas tardes.

Compré mi laptop en octubre de 2020.

He tenido problemas con error crítico 41, que me provocaba un reinicio aleatorio cuando entraba en suspensión, perdiendo trabajos en los que estaba inmerso.

Tras tres conexiones remotas con Técincos de Microsoft, parece que el problema se ha solucionado, aunque a veces vuelve a los pocos días.

Pero ahora lo que sucede es que la luz roja de la tecla del micrófono no funciona, y creo que de hecho tampoco mutea el micro.

¿Alguna solución?

Sinó, me plantearé la devolución, pues ya he tenido varios problemas seguidos, y no sé si vendrán más en el futuro si me quedo con el equipo.

Muchas gracias por su ayuda.

Javier

[resistencia]

Estimado @javicla 

Entre al Administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de sonido y luego en el controlador RealTek, desinstale si le solicita luego si desea quitar el software y controladores marque la casilla y acepte, luego reinicie el equipo,  y vea si funciona, sino funciona instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104172.exe  

[javicla]

Amigo @Resistencia

Hice todos los pasos que me recomendaste, y no funcionó.

Descargué el controlador que indicas según el enlace, reinicié... pero sigue sin funcionar.

Esperaré que pasen estas fechas y lo devolveré... aprovechando que no tiene ni tres meses,

Hasta esa fecha, si hay alguna sugerencia, estoy abierto a probarla.

Muchas gracias por la ayuda.

[resistencia]

Abra el HP Support Assistant y vea si tiene controladores para actualizar.