Los botones de subir y bajar el volumen no funcionan.

[Miguel52]

¡Hola! Llevo unas semanas con un problema con el sonido. Las teclas de subir y bajar el volumen hacen que aparezca el pop up, pero no bajan ni suben el volumen. Lo mismo pasa si lo hago haciendo click en el controlador de volumen. El volumen solo cambia cuando lo hago específicamente en algún programa, o en alguna pestaña (por ejemplo, si bajo el volumen en un juego o en youtube). Actualicé los controladores usando las herramientas de HP, pero sigue sin funcionar. Cualquier consejo se agredecería. Saludos.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Miguel52

entre al Administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de video y audio, alli selecciona el controlador Realtek y lo desinstala le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla aceptando y al terminar reinicia el equipo y instala el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141454.exe

[Miguel52]

¡Muchísimas gracias! Funcionó a la perfección. 😁

[EdgardoJ]

Hola! Seguí sus instrucciones y funcionó perfecto, Solamente  que después de unas tres semanas volví a tener el mismo problema ¿hay alguna razón por la que este problema persista? 

Gracias!