Los botones de subir y bajar el volumen no funcionan.

[Miguel52]

¡Hola! Llevo unas semanas con un problema con el sonido. Las teclas de subir y bajar el volumen hacen que aparezca el pop up, pero no bajan ni suben el volumen. Lo mismo pasa si lo hago haciendo click en el controlador de volumen. El volumen solo cambia cuando lo hago específicamente en algún programa, o en alguna pestaña (por ejemplo, si bajo el volumen en un juego o en youtube). Actualicé los controladores usando las herramientas de HP, pero sigue sin funcionar. Cualquier consejo se agredecería. Saludos.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Miguel52

entre al Administrador de dispositivos, luego vaya a controladores de video y audio, alli selecciona el controlador Realtek y lo desinstala le va preguntar si desea quitar el software marca la casilla aceptando y al terminar reinicia el equipo y instala el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp141001-141500/sp141454.exe

[Miguel52]

¡Muchísimas gracias! Funcionó a la perfección. 😁

[EdgardoJ]

Hola! Seguí sus instrucciones y funcionó perfecto, Solamente  que después de unas tres semanas volví a tener el mismo problema ¿hay alguna razón por la que este problema persista? 

Gracias!

[dosocas]

Hola. He seguido los pasos dictados por usted, para poder subir y bajar el volumen de mi PC HP AIO (Tengo varios, y en otros, me funcionan bien. El teclado es el original HP) desde las teclas dedicadas para este fin. 

Teóricamente desinstalé el controlador Realtek

Reinicié eL pc y luego fui a instalar el controlador indicado en el enlace que usted cita; pero observé que el controlador, seguía activo, parece que no se desinstaló.

No obstante, intenté actualizar el controlador y pequé su enlace, pero creo que esa no era la acción correcta.

¿Tengo que realizar alguna acción previa con el enlace que muestra en su post?

[resistencia]

Hola @dosocas 

no puede  usar un controlador que es para un modelo diferente al  suyo, se debe abrir un mensaje nuevo  y poner su modelo y si no conoce la pagina de soporte de su equipo para bajar el controlador de sonido ,