cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
464
Reportar Mensaje

Lector de huella no funciona

Pavilion 14-cd0014ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una hp pavilion x360 14-cd0014ns hace unos días le instale windows desde 0 y ahora no me permite iniciar sesión con la huella, me indica que no ha encontrado un escáner de huella digitales compatible con huella digital de Windows Hello.

 

Le he instalado los controladores de nuevo pero no hace nada, no aparecen en el administrador de dispositivos.

 

Si alguien me puede ayudar se lo agradecería. 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Lector de huella no funciona

Estimada @AnaVGD 

 

instale los controladores siguientes  y reinicie el equipo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100187.exe 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Tutor
Tutor
13 1 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Lector de huella no funciona

Hola, solo debes actualizar los controladores de tu laptop, eso lo puedes ver presionando Click derecho en el símbolo de Windows luego presionas configuracion y de ahí presionas el cuadro de actualizaciónes. En esa opción debes presionar buscar actualizaciones y estas se descargaran automáticamente 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Lector de huella no funciona

Hola gracias por la ayuda pero al intentar instalarlo me indica que el driver no soporta la versión del SO.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,084 12,716 21,046
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Lector de huella no funciona

que version de windows 10 tiene ?

 

intente en tanto con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91723.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación