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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

HP ProBook 440 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola necesito ayuda para habilitar el lector biométrico en Windows 10. compre este equipo hace unos días un HP ProBook 440 G2 al cual le mande a cambiar su disco duro por uno solido (SSD) al cual  le instalaron Windows 10 64 bits 22H2 (Compilador del SO 19045.4291). Instale la mayoría de drivers desde la pagina oficial de HP.

Yeikortez_0-1713024384099.png

en el administrador de dispositivos no aparece y no se que hacer. como puedo habilitar el lector o en su defecto testearlo.  (quiero poder iniciar sesión con Windows hello) también la cámara no es soportada para iniciar sesión con Windows hello.
De antemano gracias por tomar su tiempo de leer y responder este post 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

eso no importa no es el modulo es solo donde debe poner el dedo eso se hace para que cuando compre el modulo no deba comprar toda la tapa del equipo que es muy cara . el modulo esta interno y por lo visto lo que dice su equipo no lo tiene .

 

1.jpg


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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

Estimado @Yeikortez 

 

la primera pregunta, , en algún momento le funciono?, se lo pregunto porque en estos equipos sule ser opcional usted tiene solo el cuadrito para poner el dedo pero no esta instalado el modulo de control en el equip

 

Notebook HP ProBook 440 G2 - Especificaciones | Soporte HP®

 

Seguridad

Especificación
Descripción
Sensor de huellas digitales HP (opcional)

o


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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

Estimado @Resistencia

No tengo conocimiento de si ah funcionado antes, ya que lo compre directamente con la ssd ya instalada y le pregunte al vendedor y me dijo que este modelo no cree que venga con lector de huellas. 

 

Adjunto foto donde supongo esta el modulo del lector de huellas

Modulo del lector de huellasModulo del lector de huellas

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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

eso no importa no es el modulo es solo donde debe poner el dedo eso se hace para que cuando compre el modulo no deba comprar toda la tapa del equipo que es muy cara . el modulo esta interno y por lo visto lo que dice su equipo no lo tiene .

 

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Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos .

@Resistencia
Entiendo, muchas gracias es bueno saberlo.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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