Lector biometrico no aparece en el administrador de dispositivos / inicio de session con camara

[highkeenny]

Hola necesito ayuda para habilitar el lector biometrico en windows 10. Cambié el disco duro por un SSD  e instalé  la Edición Windows 10 Pro, Versión 21H1, Se instaló el ‎5/‎5/‎2021, Compilación del SO 19043.964, Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.3740.

instale los controladores de aquel link  (algunos decian compatibles y otros no)

en el administrador de dispositivos no aparece. ya actualicé bios disponible aunque con las configuraciones de fabrica.
como puedo habilitar el lector o en su defecto testearlo.  (quiero poder iniciar sesión con windows hello) también la cámara no es soportada para iniciar sesión con windwos hello.

[resistencia]

Estimado @highkeenny 

instale los siguientes controladores y luego reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86714.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104433.exe 

Una recomendación debio primero instalar el sistema de fabrica de windows  desde la nube de HP

https://support.hp.com/us-en/document/c06162205 

y luego actualizar  su version de windows a pro sobre el sistema operativo original de fabrica

[highkeenny]

hice una instalacion limpia y nativa de windows. 

se actualizó el disposito por medio de windows update y hp support assistant. instale los controladores manualmente y el problema persiste. no se muestra en la lista del administrador de dispositivos ni tampoco aparece la opción de windows hello. 

Edición Windows 10 Home Single Language
Versión 20H2
Se instaló el ‎07-‎05-‎2021
Compilación del SO 19042.964
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

Nombre del dispositivo DESKTOP-HTDLDRA
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-8250U CPU @ 1.60GHz 1.80 GHz
RAM instalada 4,00 GB (3,84 GB utilizable)
Id. del dispositivo [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Id. del producto [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador x64
Lápiz y entrada táctil Compatibilidad con entrada manuscrita y táctil con 10 puntos táctiles

[resistencia]

pruebe hacer un reincido de energía siga los paos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 

[highkeenny]

Lo realicé pero no funcionó. sigo sin poder ver el lector biométrico en la lista de dispositivos.  y sin poder utilizar estas funciones  de windows hello.