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Las teclas de mi pc no funcionan

Hp 14bs006la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un HP Hp 14bs006la, número de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]. Lleva conmigo alrededor de 1 año y 2 meses, que yo sepa no tiene garantía. El problema es que ayer le hice una limpieza general, limpié la carcasa y cerca de las teclas mayoritariamente. Hoy lo enciendo y no funcionan muchas teclas, necesito ayuda urgente, estoy muy preocupada.

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Las teclas de mi pc no funcionan

Hola @Alexa109 .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
NOTA: 
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
  1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
  2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
    Ejecute Diagnósticos de hardware de PC HP en Windows como administrador
  3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
    Ejecución de la Prueba del teclado
  4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
    La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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