Las teclas de mi pc no funcionan

[Alexa109]

Tengo un HP Hp 14bs006la, número de serie [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]. Lleva conmigo alrededor de 1 año y 2 meses, que yo sepa no tiene garantía. El problema es que ayer le hice una limpieza general, limpié la carcasa y cerca de las teclas mayoritariamente. Hoy lo enciendo y no funcionan muchas teclas, necesito ayuda urgente, estoy muy preocupada.

[GOLD_MASTER]

Hola @Alexa109 .

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar la prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

NOTA: 

Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
   
3. Haga clic en Pruebas de componentes, haga clic en Dispositivos de entrada y luego seleccione Prueba de teclado.
   
4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.