Laptop tarda mucho en cargar la bateria

[Benjamin236]

buenas, hace 3 meses adquirí una laptop Hp15Dy1002la, todo iba bien, pero de un tiempo acá la laptop empezó a presentar fallos. Antes la laptop era muy rapida para cargar, no demoraba mucho pero después empezó a tardarse hasta 2 horas en completar la carga, me he puesto en contacto con hp vía WhatsApp e hicimos algunas pruebas para ver si el problema era de la bateria pero salia que no había ninguno problema con la batería, he realizado bastantes pruebas pero la laptop sigue tardando lo mismo para cargar, he reiniciado la laptop de fabrica 2 veces pero no se soluciono el problema. Cuando se presento el problema de la carga el inicio de desbloqueo de windows ya no cambiaba la imágenes solas, también el modo de hibernación ya no se activaba, ya tambien cambie el plan de energia pero no funciono en cuanto a la carga. Espero me puedan ayudar.

[resistencia]

Estimado @Benjamin236 

pruebe hacer una calibración de la bateria con este metodo, y luego pruebe

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater... 

[GOLD_MASTER]

Hola @Benjamin236 .

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.

   

4. Reinicie el equipo.

Después calibre la batería de manera manual:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04726385

[Benjamin236]

Ya había probado el método de los drivers de la batería pero no funcionó 

[GOLD_MASTER]

Ya realizó un análisis de hardware a la batería?

Es probable que si ya tiene un año de uso ,la batería esté desgastada, aunque puede realizar lo siguiente:

1. Conecte el adaptador de CA y verifique si se enciende el LED de energía de la batería.
2. Deje que la batería se cargue durante 15 a 30 minutos con el equipo apagado y sin dispositivos conectados a el como unidades externas usb ya sea memorias USB o cables.
3. Intente encender el equipo.

[Benjamin236]

La laptop tiene 4 meses que la compre pero en hp support assistant me marca que la batería tiene una antigüedad de 7 meses.

Pero tiene como 2 meses que el equipo presentó la falla

[GOLD_MASTER]

@Benjamin236 .

Le recomiendo que contacte directamente con Hp y hágales saber el incidente que se le ha presentado:

Ciudad de México (DF)
5550-912-455

Interior de la República:
8000-630-234

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Productos para uso Personal y del Hogar PC's e Impresión Accesorios Displays

Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

Puede también realizar lo siguiente:

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y Windows.

[resistencia]

Estimado @Benjamin236 

una curiosidad,  a que porcentaje de carga pone a cargar el portátil, lo hace apagado o encendido , porque si es encendido eso depende ya de muchos factores , programas que usa, el brillo etc que retrasan la carga del equipo.

Apagado entonces se activa  normalmente lo que es la carga rapida, pero eso funciona hasta llegar a 50% de carga , luego es mas lento

[Benjamin236]

Normalmente la cargo apagada. Hace 2 días tenía 12 de carga la apague y después la cargué y tardo 1:50 minutos hasta que el led de la laptop se pusiera en blanco y cuando la cargo prendida y el icono de Windows me muestra que ya está al 100 el led de la batería está en rojo.

[resistencia]

osea la deja bajar hasta un 12 % y luego la pone a cargar,  si es asi es normal que dure 2 horas y quizas mas, es un porcentaje muy bajo, lo mas recommendable para poner a cargar es que  no baje en un 30% para tener una carga mas rapida.

Ahora cuando aun esta amarilla la led  cunado esta al 100% de carga, es que aun debe esperar unos 15 min mas de carga, es normal que llegue al 100% y aun no se apaga la carga, porque siempre es un porcentaje redondeado, no es que este al 100% sino que aun este por ejemplo al 99,5 %  y hasta que ese 0,5% no termine sigue la luz en amarillo pero luego se apaga. ese lazo suele durar unos 15 min.