Laptop se congelada al conectar cargador

luizzrivazz · ‎17-07-2017

La pantalla de mi equipo se congela al conectar el cargador, pero sin él, el equipo funciona sin problemas. Debo de cargar la laptop apagada para poder usarla. Si me puedo eran ayudar en este tema, por favor

GOLD_MASTER · ‎17-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro luizzrivazz .

Actualice el bios.

Utilice:http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

luizzrivazz · ‎20-07-2017

Buena tarde.

Realicé el proceso, pero el problema continúa. El equipo lo puedo usar sin problemas hasta que conecto el cargador, se pasma la pantalla.

lubreras83 · ‎12-11-2022

contraste solución a tu problema, porque tengo el mismo y no sé qué mas hacer