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Laptop no reconoce el micrófono externo

hp pavilion 15-cw1012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi laptop es una Hp Pavilion 15-cw1012la,  tiene un puerto unificado para micrófono y auriculares. 

Leí en la página web de HP que "Este puerto puede utilizarse para auriculares, micrófonos y auriculares con micrófono" pero este no es mi caso, solo funciona con auriculares, no importa que sea auriculares con micrófono no funciona el micrófono, solo los auriculares.

Cuando conecto mi Micrófono externo no lo reconoce la computadora. 

Ya hice todos los pasos que marca el asistente, comprobar que el micrófono funcione con otra computadora, actualizar el controlador de audio,  usar la herramienta de solución de problemas, comprobar los ajustes de sonido. 

No encuentro solución, espero puedan ayudarme. 

¡Gracias!

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Laptop no reconoce el micrófono externo

Hola @DanielVent 

 

Entre al panel de control de windows y luego sonido y vea que el micrófono secundario este activa o predeterminado.

 

2.png


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