Laptop no prende

[Huertas]

Buenos días, desearía consultar acerca de mi laptop, tiene 5 años de uso, hace unas semanas atrás de la nada se apagó estando prendida, y cuando lo prendo solo emite una luz led del encendido solo 3 segundo y se apaga, no gira el cooler, y no sale nada en pantalla. Quería saber si hay solución y como contactar al servicio técnico de HP para la reparación.

[JesusB]

Hola @Huertas, de acuerdo a lo contenido en el documento que esta contenido en el enlace que le enviaré, por favor indiqueme la frecuencia en la que se muestran los encendidos del led que indica, según lo que dice en el área con nombre Identifique el código de luz o los pitidos de la notebook:

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2759559-2544027-16

Saludos!!

[Huertas]

En mi equipo solo prende la luz led de la energía por 4 segundos y se apaga. Adjunto link de vídeo para visualizarlo mejor. https://youtube.com/shorts/JB8mLLSK5bc?feature=share 

[SolQ]

Hola Huertas

Realiza lo siguiente :

Apaga el equipo .

Desconecta el equipo de la toma de corriente y retira la bateria caso sea extraíble.

Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.

Deje de presionar y luego conecta el cable de corriente .

Seguidamente vas a presionar la tecla de windows+B Mientras mantiene presionado ,enciende el equipo .

Verifica si enciende o muestra alguna imagen.

Si continúa la falla será necesario que lleves su equipo a una asistencia ténica de su confianza.

Saludos,soporte Hp.

[Huertas]

Muchas gracias, así lo haré, si no funciona de ese modo por favor podrían brindarme alguna referencia de soporte técnico HP, muchas gracias.  Me ubico en la Ciudad de Lima. 

[SolQ · Accepted solution]

Hola Huertas 

Estos son los centros de servicios autorizados que se encuentran en Perú.

 PERU LIMA BREÑA High Techno World HTW Partner Consumo Tiene laboratorio en sus sedes y pueden realizar servicio onsite   Jr. Huaraz 1150 Alt cuadra 3 av. Arica o a 1 cuadra del colegio salesiano  LUNES A VIERNES DESDE 08:45 AM HASTA 06:00 PM  +51 955294773 / '+51 997598861 Servicios@htw.com.pe

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PERU LIMA SAN ISIDRO Alternativa Tecnologica ATSAC Partner Consumo  Av Galvez Barrenechea Alt puente quiñones  LUNES A VIERNES DESDE 08:00 AM HASTA 06:00 PM  +51 1 5006610

grupo_atsac@atsac.com.pe

Saludos,soporte Hp.