Laptop no funciona con 2 memorias RAM a la vez

[Joel121]

Hola buenas tardes, mi laptop HP Omen no puede estar funcionando con dos memorias RAM a la vez ya que me da diferentes tipos de pantallazos azules al usar cualquier programa o aplicación en especial juegos, pero con cualquiera de las dos individualmente funciona perfectamente, ninguna de las RAM esta dañada por que ya hice el análisis y lo comprobé.

Originalmente la laptop venia con 8GB de RAM y la expandí a 16GB de la misma frecuencia y mismo tipo, pero note que a partir de que añadí la otra me empezaron los pantallazos azules. Ningún Slot esta dañado ya que en cualquiera de los dos funcionan perfectamente las RAM pero de manera individual.

Algo que no me cuadra es que según las RAM son y tienen que ser a 2666MHz y en Administrador de tareas -> Rendimiento->Memoria, me marca que la velocidad es 2667 MHz.

[resistencia]

Estimado @Joel121 

indique el modelo completo del equipo, en tanto pruebe actualizar el BIOS, luego si el error continua al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 entra al diagnostico y haga un test de la memoria y vea si es aprobado o da un ID de falla.

La frecuencia 2667 es normal, esta memorias siempre  van un poco mas rapida de 2666.

[Joel121]

En Hp Support Assistant me sale así.

[Joel121]

y en esta pagina me la detecta como HP Omen 15.dc0003la

[resistencia]

Hizo el test de la memoria como le indique ? 

actualizo el BIOS ?

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

[Joel121]

Ya actualice la BIOS y ya hice el test de memoria, todo bien con eso.

pero ahí mismo en los test disponibles al presionar F2 hice el de el disco Rígido y me salieron dos fallas con los siguientes IDS.

ID: U4NKW2-9GVALC-MFPW2K-60VG03

ID: U4NKW2-9GVALC-MFPW2K-61D803

hace unas semanas compre un ssd m2 por que tenia problemas con el sistema y el arranque tardaba mucho.  

[resistencia]

Hay un error en los discos pero me parece extraño que un SSD nuevo ya tenga ese error de SMART.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

U4NKW2-9GVALC-MFPW2K-60VG03

20/5/21

303

Storage

Floppy Drive, Hard Drive, Memory Drive, Optical Drive, SCSI, Tape Drive

Hard Disk 1 Quick Test Failure

Actualice el programa de diagnostico a la ultima version y vea si sigue el mismo error

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112501-113000/sp112857.exe 

[Joel121]

Disculpe si no me explique bien, pero el error es al parecer en el disco HHD, el sistema operativo lo tengo en el SDD pero el HHD todavia lo tengo instalado para guardar cosas.

[Joel121]

Le confirmo que me sigue dando el error con id de falla: U4NKW2-9GVALC-MFPW2K-60VG03

al ejecutar la prueba

[resistencia]

puede ser que esto este influenciado en lo de la memo9ria, ahora haga esta prueba deje solamente la memoria nueva comprada y vea si el equipo funciona correctamente.