Laptop no enciende.

Reyham · ‎28-06-2022

Hola, formateé mi laptop HP Stream 11 ah117wn y después de eso nunca más prendió y el LED de carga tampoco reaccionó. El cargador no es porque ya probé con 2 diferentes que funcionan y lo intente con la batería quitada y solo el cargador puesto tampoco reacciona.. Ayuda por favor.

GOLD_MASTER · ‎28-06-2022

Hola @Reyham .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Reyham · ‎28-06-2022

No me funcionó. ¿Sabes alguna otra forma de intentar arreglarlo?

GOLD_MASTER · ‎28-06-2022

@Reyham

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Soporte Técnico HP

Reyham · ‎28-06-2022

Ya no cuenta con garantía y los contacto desde Puerto Rico.

GOLD_MASTER · ‎29-06-2022

@Reyham .

Será necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Computer Network Systems Corp

262 Cll Uruguay Condominio Altagracia Suite C2
Hato Rey, 00917
17872505465

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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