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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Laptop hardware

Envy 13 dOO3la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ayuda!

Mi laptop no enciende. Se prende la luz del buton on por unos segundos y nada. La pantalla de queda negra. Cuando pongo el cargador se mete la led naranja como cuando carga perdon tampoco se encende. No se escucha ruido de ventialdor o nada.

La lleve a un técnico pero no encontro la falla. 

Parece que seria algo en la placa base pero me dice que no hay disponibilidad de esta pieza en ningun lugar 😞

Quiero llorar.

Mi laptop es : 

M/N: 13-d003la

P/N: POE68LA#ABM S/N: ***bleep***

No se si alguien puede confirmar que hay que cambiar la placa base/tarjeta madre y si se puede conseguir en algun lugar. Lamentablemente no tengo para comprar laptop nuevo y lo necesito para trabajar...

Gracias de antemano por su ayuda!

5 RESPUESTAS 5
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Laptop hardware

Hola @AnnaPDC .

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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Lamentablemente lo intente 10 veces y nada...

Mi problema parece mas grave...

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@AnnaPDC .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Lamentablemente no. Ya tiene varios años.

Supongo que es la tarjeta madre. 

Compre una en linea. A ver si soliciona mi problema cuando me llega...

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@AnnaPDC Bueno, cualquier cosa nos la hace saber.

Saludos!


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