Laptop consume energía estando apagada

[RicardoMX]

Hola, la energía de la batería disminuye aproximadamente 15-20% por día estando completamente apagada, ya utilize el hp support asistant y dice que la batería se encuentra en buen estado, al revisar el consumo de energía, en las horas de pantalla encendida prácticamente marca las 24h como si hubiese estado encendida la pantalla todo el día, aunque se encontrará apagada. Espero alguien pueda ayudarme, gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @RicardoMX .

Tiene actualizado el bios, controladores y Windows?

[RicardoMX]

Hola @GOLD_MASTER, las actualizaciones de drivers, como de windows supongo que sí, frecuentemente me llegan actualizaciones de Windows, el BIOS no sé si está actualizado, tengo poco más de 1 año de uso con la laptop y pensé que tal vez se solucionaría actualizando a Windows 11 pero no fue así. 

[GOLD_MASTER]

@RicardoMX .

Intente seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Solucionado: Re: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755

Solucionado: Re: El Equipo no se APAGA en Windows 10 - Comunidad de Soporte HP - 782824

[RicardoMX]

Hola @GOLD_MASTER

Ya intenté lo de actualizar el BIOS, el quitar inicio rápido y ajustes de la tapa y botón de encendido ya lo habia intentado tambien. Lo ultimo que intenté fue lo del driver del MEI del link en ingles pero no funcionó, actualmente lo intenté con otro driver: 
https://www.intel.com/content/www/us/en/download/19350/intel-graphics-dch-driver-for-intel-nuc.html

pero voy a esperar a ver si se continua descagando apagada.
Te adjunto foto de una captura que hice hoy, la laptop estuvo prendida aprox dos horas y media, y ahi aparece como si la "pantalla" hubiera estado prendida todo el día.

[GOLD_MASTER]

@RicardoMX .

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

Símbolo del sistema / CMD

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

• sfc /scannow
• chkdsk C: /F /R
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth   

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

      

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

[RicardoMX]

Hola @GOLD_MASTER

No se solucionó con el driver.

Todos los comandos se ejecutaron correctamente excepto el "chkdsk", me apareció el siguiente mensaje:

ahí no se que deba seleccionar.

Con el DSM exe aparece que se ejecutó exitosamente, pero antes de la barra del 100% apareció una con el 10% no se si sea relevante:

Gracias

[GOLD_MASTER]

@RicardoMX .

Con la ayuda de usuarios se ha detectado que regresando a versiones anteriores del bios , este tipo de incidentes ya no se presentan, así que puede probarlo.

Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.20 Rev.A	31.3 MB	7 de jul. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.19 Rev.A	31.3 MB	1 de jun. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.18 Rev.A	31.3 MB	22 de abr. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.17 Rev.A	31.3 MB	9 de mar. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.16 Rev.A	31.3 MB	12 de feb. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.15 Rev.A	31.3 MB	15 de ene. de 2021	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.13 Rev.A	31.2 MB	17 de ago. de 2020	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.12 Rev.A	31.1 MB	28 de jul. de 2020	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.11 Rev.A	31.1 MB	19 de jun. de 2020	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.09 Rev.A	31.1 MB	3 de ene. de 2020	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.07 Rev.A	31.3 MB	6 de nov. de 2019	Descargar
Actualización de la BIOS del sistema de portátiles HP (con procesadores Intel)	F.04 Rev.A	31.2 MB	9 de sep. de 2019	Descargar

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.