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Estudiante honorario
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Laptop con pantalla azul y ya no pudo re-iniciar

15-bw014la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

En mi laptop salió pantalla azul y ya no pudo re-iniciar. Al darle F10 no detecta el disco duro.

Como puedo hace para reemplazar el disco duro y re- instalar el sistema operativo Win 10 ??

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
60,315 9,312 17,172
Mensaje 2 de 2
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Laptop con pantalla azul y ya no pudo re-iniciar

Estimado @CruzSuarez 

 

pruebe si el disco duro esta dañado al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2 , en el diagnostico seleccione el disco y vea si es aprobado o da un ID de falla si da un ID de falla debe cambiar el disco duro y luego instalar windows,  esto lo puede hacer desde una unidad USB bootable  usando la herramienta de Creacion de medios de Microsoft o puede instalar el sistema operativo windows de fabrica de la nube de HP siguiendo estos pasos del link abajo

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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