Laptop antes se apagaba con batería al 25 %, pero ahora empeoró y se apaga casi al 90 % de carga

[Camusnebula]

Hola comunidad, espero que me puedan ayudar con el siguiente problema, tengo que mantener mi laptop conectada a la energía porque se puede apagar a pesar de tener la batería cargada.

Este problema empezó hace 3 meses y se ha ido agravando con el tiempo ya que la primera vez se apagó estando con la batería al 25% de carga. Actualmente si desconecto el cargador es posible que se apague si baja del 90% de carga, por eso prefiero no desconectarlo.

Ya realice todas las correcciones con el HP Support Assistant, como actualización de controladores, de la BIOS, del sistema operativo, etc. También como descarte revise el registro que se crea en el visor de eventos de Windows antes de que el equipo se apague y muestra un error nivel crítico origen Kernel-Power (Id. 41), con el detalle: "Se reinició el sistema sin apagarlo limpiamente primero. Este error puede producirse si el sistema dejó de responder, se bloqueó o se interrumpió el suministro eléctrico de forma inesperada.".

Por el momento decidí retirar la batería y trabajar siempre conectado a la energía, para no sobrecargar y posiblemente agravar más el problema si fuese una falla solo de la batería.

La laptop y la batería son del 2017/09.

Si necesitan algún dato adicional por favor indicarlo, ¡gracias y bendiciones a todos!

[GOLD_MASTER]

Hola @Camusnebula .

• Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

En este caso es necesario que sustituya la batería y la que utiliza su equipo es la siguiente:

919701-850

Battery 4C 41Whs 2.8Ah LI JC

Puede conseguir la batería desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

[Camusnebula]

Hola GOLD_MASTER tengo una última duda, ¿por qué la batería perdió su capacidad de almacenamiento de forma tan acelerada pasando de 25% a 90% de carga limite antes del apagado en solo 3 meses?, te lo pregunto porque en verdad me sorprende lo rápido que empeoró el problema a pesar de que siempre evito que el equipo se sobre caliente y cosas así.

Saludos.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

@Camusnebula .

Y es un desgaste de celdas.