Laptop Pavilion Gaming no enciende ni carga

[BlackpinkJisoo8]

Buenas tardes. Mi laptop, que es una Pavilion Gaming 15-dk0005la, no enciende (totalmente nada) ni carga.

Hoy se la presté a alguien, que cuando la estaba usando se sobrecalentó y se trabó, así que la apagó de botonazo.

Creí que al dejarla enfriarse tal vez volvería a encender, pero no. Tampoco carga.

Ya van varias horas desde que sucedió. Me urge para un proyecto de la escuela, y no puedo usar otra laptop por que los archivos que tenía que usar solo están en esta laptop.

El problema no son los enchufes ya que si cargan otros dispositivos, y tampoco creo que sea el cargador de la laptop, ya que lo usé con otra laptop para ver si era eso pero esa si la cargó bien.

[Noel_Duran]

Hola estimado @BlackpinkJisoo8 

Su equipo se encuentra actualmente en garantia?

Realice este proceso por favor:

1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
3. Desconecte todos los periféricos y cables.
4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
6. Intente encender el equipo

Saludos Soporte HP.