Laptop OMEN 15 al conectarla a la toma de corriente solo carga por 10 segundos,

[JOrtiz4PR]

Saludos a todos,

Mi OMEN 15-ce018dx de un dia para otro dejo de cargar la bateria o funcionar solo con la toma de corriente. Cuando le desconecto y la conecto nuevamente solo toma corriente como por 5 a 10 segundos. Hice la pruebas internas de la bateria y sale Ok, y la de la toma me presenta el siguiente error o advertencia. "The Smart Adapter feature failed to return valid data." He intentado desconectar la bateria segun recomendaciones vistas pero aun asi sigue el problema. Espero alguien pueda tener alguna solucion.

Gracias de antemano.

[resistencia]

Hola @JOrtiz4PR 

pruebe a conectar el adaptador de corriente directamente a  un enchufe de la pared, o cambie de habitación también, sin pasar por regletas.

Tambien entre al administrador de dispositivos y  vaya a baterías y desinstale los controladores alli y reinicie el equipo.

[JOrtiz4PR]

Hola @Resistencia 

Gracias por la recomendacion, he hecho lo que recomienda anteriormente en conectarla directa a otro enchufe y en otra habitacion, tambien he desinstalado los controladores y reinicie la Laptop y aun el problema persiste. Intentare traerla a la oficina para ver si conectandola aca tiene alguna diferencia. Tambien intente buscar otro cargador pero no encuentro uno parecido para hacer pruebas.

Ayer desconecte la bateria de la la laptop por varios minutos a ver si surgia un milagro pero tampoco me sirvio de mucho. Le contare luego de traerla a la oficina, ya que no me queda mucha bateria tampoco para hacer pruebas, de hecho tambien actualice el BIOS con la ultima version cuando tenia la mayoria del porcentaje de la bateria. 

[resistencia]

ok, de todas maneras fíjese si el jack del cargador no a perdido alguna "goma" negra o azul a veces esta se sale y queda dentro del conector.

[JOrtiz4PR]

Gracias, dentro de 1 hora le dare retroalimentacion de las pruebas.

[JOrtiz4PR]

Saludos @Resistencia

He traido la Laptop al trabajo y encontre otro conector pero de menor voltaje, mientras la laptop esta apagada la luz permanece prendida como si estuviese cargando, pero cuando conecto el original en 2 segundos se apaga. Aparentemente es el cargador defectuoso?

Gracias

[resistencia]

Es probable, pero tenga cuidado en usar cargadores que no cumplen con las características del equipo.

Estos cargadores tienen dos uniones,  sáquelo de una parte y vuelva unirlos para ver si es algún contacto

[JOrtiz4PR]

Entiendo,

Si ya intente lo mencionado y hasta los limpie con aire pero aun asi el problema con su adaptador persiste.

[resistencia · Accepted solution]

El adaptador de su equipo es el siguiente y numero de parte:

150-W Smart AC equipped with an Nvidia N17P 917649-850

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06002077