cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

    Información
    ¿Está trabajando desde su casa?

    Puede ser un desafío cuando la cámara web, el audio o las herramientas no funcionan como se esperaba. ¡Consulte nuestras sugerencias y soluciones!

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 1 de 10
101
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

HP Pavilion x360 14-dh0006ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende lo he recibido esta tarde he puesto a cargar su bateria( se encendia un led al lado del conector de carga) al rato se ha apagado y pensaba que ya estaba cargada la bateria he pulsado el boton de encendido y no hace nada no se enciende nada ni un solo led ni hace ruido ni nada he quitado el conector de carga y lo mismo nada, he mantenido pulsado el boton de encendido mas de 30" y nada es nuevo aun no se como funciona y supongo que está todabía sin configurar

9 RESPUESTAS 9
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,600 2,450 5,730
Mensaje 2 de 10
89
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Hola @saturno23 

 

pruebe hacer lo siguiente

 

- Desconecte el equipo del cargador y quite todos los perifericos, usb etc del equipo

- oprima el boton de encendido por 15 seg.

-vuelva a poner el adaptador de corriente pero que este conectada a la corriente de la pared y verfique que esta funcionante esa toma.

-luego pruebe a encender.

 

Si esto no le funciona por favor haga valida la garantia del equipo, quizas la falla no se pueda solucionar por este medio.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 3 de 10
82
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Gracias, sigue sin encender es sin estrenar la corriente está bien en el cargador con un polímetro he visto que da 19v CC

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,600 2,450 5,730
Mensaje 4 de 10
78
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Y cuando la pone a cargar no enciende la luz de uqe esta cargando ?

 

Pruebe a oprimir el boton con el cargador por 30 segundos, luego quite el cargado espere otros 30 seg y vuelvalo a poner e intente encender normalmente.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 5 de 10
75
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Nada, es extraño, nada más recibirlo esta tarde lo he puesto a cargar y sí encendía el led de carga al rato estaba apagado y he creído que ya estaba cargada la batería pero no enciende este laptop lo he desprecintado yo mismo y seguro que ni siquiera ha sido configurado aún.

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 6 de 10
73
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Ahora estoy asustado por el control de calidad en hp

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,600 2,450 5,730
Mensaje 7 de 10
72
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Quizas tiene una falla de fabrica, o quizas suele suceder que la bateria llega al minimo de carga y no es posible "despertar" y se daña. Yo creo que lo mejor es hacer el reclamo de la garantia, el equipo debe venir perfectamente funcionante , uno no deberia esperar menos.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,600 2,450 5,730
Mensaje 8 de 10
70
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende


@saturno23  ha escrito:

Ahora estoy asustado por el control de calidad en hp


Su equipo de todas maneras por la ley Española tiene 2 años de garantia


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
8 0 0
Mensaje 9 de 10
68
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Gracias, sí puede ser algo de las bateías lipo, pero como es nuevo voy a sustituirlo.  

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
18,600 2,450 5,730
Mensaje 10 de 10
66
Reportar Mensaje

Laptop Nuevo (primer uso) no se enciende

Si mucho mejor, lo mas seguro que le entregan el mismo equipo pero con una bateria funcionante. Si elc daño es superior a los esperado le dan un nuevo equipo.


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación